Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Ballcon
En Ballcon trabajamos para ofrecer productos de alto rendimiento y máxima calidad. Aun así, ponemos a disposición del cliente la siguiente política de devoluciones y reembolsos, que deberá ser aceptada antes de finalizar cualquier compra.
1. Casos en los que se aceptan devoluciones o cambios
Únicamente se aceptarán devoluciones o cambios en los siguientes supuestos:
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El producto presenta un defecto de fabricación comprobable.
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El producto recibido no corresponde con el pedido realizado.
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El producto ha sufrido daños durante el transporte, debidamente justificados.
El cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, aportando pruebas visuales (fotografías o vídeos).
2. Condiciones generales para aceptar una devolución
Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto deberá cumplir todas las siguientes condiciones:
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Estar sin usar, sin signos de desgaste ni manipulación.
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Conservar su embalaje original y todos sus elementos.
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Haber sido adquirido a través de la web oficial de Ballcon.
Ballcon se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estos requisitos.
En caso de devolución o cambio de productos, Ballcon se reserva el derecho de aplicar un cargo por reposición equivalente al 35% del valor del artículo devuelto
3. Naturaleza del látex y desgaste del producto
El cliente reconoce que el látex utilizado en los guantes de portero es un material técnico de desgaste, diseñado para ofrecer máximo agarre, cuyo deterioro es normal, previsible e inevitable con el uso.
El desgaste del látex —incluyendo abrasión, pérdida de grip, cortes superficiales o deterioro visible— puede depender del tipo de superficie, la intensidad de uso, las condiciones climáticas y el mantenimiento del producto.
Por este motivo:
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Dicho desgaste no se considera defecto de fabricación.
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No se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos por deterioro del látex una vez utilizado el producto.
4. Modelos exclusivos
Los modelos exclusivos, ediciones limitadas o personalizados de Ballcon NO admiten devoluciones, cambios ni reembolsos, sin excepción.
Al adquirir un modelo exclusivo, el cliente acepta expresamente esta condición.
5. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución (únicamente en los casos permitidos), el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y comprobación del producto.
Los gastos de envío no serán reembolsables, salvo en caso de error imputable a Ballcon.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, el cliente podrá contactar con Ballcon a través de los canales oficiales indicados en la web.