Información de contacto
Política de Contacto – Ballcon
Ballcon pone a disposición de los usuarios distintos canales de contacto con el objetivo de ofrecer atención al cliente e información relacionada con los productos y servicios disponibles en la web.
1. Canales de contacto oficiales
El usuario podrá contactar con Ballcon únicamente a través de los canales oficiales habilitados en la web, entre los que se incluyen:
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Formulario de contacto
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Chat de atención al cliente disponible a través del icono situado en la parte inferior derecha de la web
Ballcon no se hace responsable de comunicaciones realizadas por medios distintos a los anteriormente indicados.
2. Finalidad de los canales de contacto
Los canales de contacto están destinados exclusivamente a:
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Consultas sobre productos
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Información sobre pedidos, envíos y devoluciones
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Gestión de incidencias
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Atención al cliente en general
Queda prohibido el uso de los canales de contacto con fines publicitarios, comerciales no solicitados o ajenos a la actividad de Ballcon.
3. Uso adecuado y veracidad de la información
El usuario se compromete a facilitar información veraz y actualizada en cualquier comunicación. Ballcon se reserva el derecho de no atender mensajes ofensivos, abusivos, fraudulentos o que no guarden relación con la finalidad del servicio.
4. Plazos de respuesta
Ballcon atenderá las consultas recibidas a la mayor brevedad posible, dentro de su horario de atención, sin que ello implique la obligación de un plazo de respuesta inmediato.
No garantiza una respuesta instantánea, ya que esta dependerá de la disponibilidad del equipo de atención.
5. Protección de datos
Los datos personales facilitados a través de los canales de contacto serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de la web.
6. Modificaciones
Ballcon se reserva el derecho de modificar la presente Política de Contacto en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la web.